POLITIQUE DE RETOUR

RETOURS

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Certains types de marchandises ne peuvent pas être retournés :

  • Denrées périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines)

  • Produits intimes ou sanitaires

  • Matières/substances dangereuses

  • Liquides ou gaz inflammables

Autres articles non retournables :

  • Cartes-cadeaux

  • Logiciels téléchargeables

  • Certains produits de santé et de soin personnel

Pour compléter un retour, un reçu ou une preuve d'achat est exigé.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Remboursements partiels possibles :

  • Livres usés

  • CD, DVD, jeux vidéo, cassettes audio/VHS, disques vinyle ouverts

  • Articles endommagés ou incomplets non dus à notre erreur

  • Articles retournés après 30 jours

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, vous recevrez un e-mail confirmant la réception et l’acceptation (ou non) du remboursement.
S’il est approuvé, le remboursement sera effectué automatiquement via votre moyen de paiement initial.

Remboursements retardés ou manquants

  1. Vérifiez votre compte bancaire.

  2. Contactez votre émetteur de carte de crédit.

  3. Contactez votre banque (traitement en cours possible).

  4. Toujours rien ? Écrivez à : inesadonis0@gmail.com

Articles soldés

Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Pour un échange, écrivez à : sunsetstore.fr@gmail.com

Cadeaux

  • Si l’article a été marqué comme cadeau → vous recevez un crédit cadeau.

  • Si ce n’était pas un cadeau → le remboursement va à l’acheteur.

Expédition des retours

  • Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

  • Ils seront déduits de votre remboursement si applicable.

  • Pour les articles de valeur > 75 €, utilisez un suivi d’expédition ou une assurance.